Q
FAROスクラッチとはなんですか？
A
FAROスクラッチとは、オンライン上でデジタルなスクラッチくじ（削ることで抽選）を提供するサービスです。
スクラッチカードを使用した従来の集客施策を単純に置き換えるだけでなく、ネット上のキャンペーンなどの顧客誘導施策、SNSのフォロワー獲得施策として活用することもできます。
Q
FAROスクラッチのプランについて知りたい
A
FAROスクラッチでは、実施するキャンペーン数によって３種類のプランをご用意しています。詳しくは「料金プラン」ページをご覧ください。
アカウントの設定代行や集客から当日の確率調整、景品の配送まで一括で対応する支援プランなど、便利なオプションプランもご用意しています。
Q
FAROスクラッチのマニュアルはありますか？
A
はい、ご用意しています。
詳しくは「お問い合わせ」ページから、マニュアル送付希望の旨ご連絡ください。
Q
複数賞品の登録はできますか？
A
はい、複数の賞品を設定できます。
Q
当選確率の変更はできますか？
A
はい、変更可能です。複数賞品を設定している場合は、賞品ごとに当選確率を個別に指定できます。
また、ハズレなしの抽選を用意することもできます。
その他、実装している機能については「特徴・機能一覧」ページをご覧ください。
Q
当選数の上限は設定できますか？
A
はい、変更可能です。複数賞品を設定している場合は、賞品ごとに当選上限数を個別に指定できます。
また、一日単位での上限当選数を設定することもできます。
その他、実装している機能については「特徴・機能一覧」ページをご覧ください。
Q
管理画面の設定まで一式まとめてお願いしたい
A
管理画面の設定代行作業は6万円〜で対応可能です（使用画像およびテキストの完全支給を前提とした、１キャンペーン単位の費用となります）。
画像加工・制作が必要か？利用規約の作成が必要か？キャンペーン文章の作成が必要か？などにより、費用が変わります。詳しくは「お問い合わせ」ページから、サービス担当に設定代行に関してお問い合わせください。
Q
プレゼントキャンペーンを実施したいのですが、企画からキャンペーンの事務局までサポート可能ですか？
A
はい、対応可能です。様々なキャンペーン形態の事務局対応を実施しているスタッフが対応いたします。
詳しくは「お問い合わせ」ページから、サービス担当に事務局対応に関してご連絡ください。
Q
どのように申し込めば良いですか？
Q
キャンペーンに参加できる端末に制限はありますか？（スマートフォン／PC）
A
FARO SCRATCHの動作検証はiOSまたはAndroidが動作する端末のみで実施しています。
他のスマートフォンOSおよびPCでは正常に動作しない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
なお、iPhoneによるQRコード経由でのキャンペーン誘導を前提とする場合は、「カメラ」アプリ以外からのアクセスでは意図しない応募が発生してしまう場合があります。
詳しくは、下記「個人情報を取得せずにキャンペーンを実施できますか？」をご覧ください。
Q
個人情報を取得せずにキャンペーンを実施できますか？
A
はい、実施可能です。
キャンペーン参加時にCookieを端末に付与することで、個人情報を取得せずに参加回数を1人1回に制限することもできます。
ただし「アプリ内ブラウザ」が起動するタイプのQRコード読み取りアプリ経由で応募された場合は、端末にCookieが保持されないため、1人で何度でも応募が可能になってしまいます。対策として、個人情報を取得する「重複応募チェック」機能を使用するか、「カメラアプリからQRコードを読み込んで参加する」ご案内を含めたキャンペーンフローをご検討ください。
■「アプリ内ブラウザ」が起動するタイプのQRコード読み取りアプリの例
iPhoneのコントロールセンターから起動できる「コードスキャナー」（iOS14）または「QRコードリーダー」（iOS13）
Q
クローズドキャンペーンは実施できますか？
A
はい、実施可能です。
特定のキーワードを知っているユーザーのみキャンペーンに参加できる「シークレットコード」機能、マストバイキャンペーンのような指定のユニークIDを入力したユーザーのみキャンペーンに参加できる「応募コード」機能をご用意しています。
Q
料金プランの「同時実施キャンペーン数」とは何ですか？
A
並行して抽選可能（公開）状態にできるキャンペーン数のことです。
FARO SCRATCHではキャンペーン自体は無制限に登録できますが、プランによって同時に並行して抽選可能（公開）状態にできるキャンペーン数が異なります。
例えばライトプランは「同時実施キャンペーン数：1」のため、1つのキャンペーンを公開中は他キャンペーンを公開状態にできません。
■メモ
※同時公開キャンペーン数が制限されているだけですので、キャンペーン自体は無制限に登録できます。
※未来の開始日〜終了日を設定することもできるため、事前に次のキャンペーンを作成しておくことも可能です。
※非公開キャンペーンであれば、開始日〜終了日に重複期間があっても問題ありません。
Q
スクラッチなしのキャンペーンはできますか？
A
「インスタントくじ」機能を利用すれば、スクラッチなしで抽選結果を表示できます。
Q
「インスタントくじ」とはなんですか？
A
応募ボタンを押すとスクラッチなしで動画を再生して、抽選結果を表示します。
おみくじやルーレットなど抽選演出のための動画以外にも、商品告知動画を再生してから抽選結果を表示するなど、キャンペーン目的に合わせて活用いただけます。
Q
「インスタントくじ」に利用できる動画の規定はありますか？
A
最大60秒間（20MBまで）のGIFアニメーションファイルのみの対応で、MP4などの動画ファイルには非対応です。この仕様は「抽選前演出」「抽選終了演出」に共通です。
Q
1回の応募で複数回の抽選をまとめて実行できますか？
A
「まとめて応募機能」を利用することで、1度の応募で最大5回までの抽選結果をまとめて表示できます。他機能と組み合わせて、参加者を制限することも可能です。本機能のご利用を検討される場合はお問い合わせください。
