Q&A

よくあるご質問

お客様からお問い合わせが多い内容をまとめています。

Q

FAROスクラッチとはなんですか?

A

FAROスクラッチとは、オンライン上でデジタルなスクラッチくじ(削ることで抽選)を提供するサービスです。スクラッチカードを使用した従来の集客施策を単純に置き換えるだけでなく、ネット上のキャンペーンなどの顧客誘導施策、SNSのフォロワー獲得施策として活用することもできます。

Q

FAROスクラッチのプランについて知りたい

A

FAROスクラッチでは、契約月数によって3種類のプランをご用意しております。詳しくは「料金プラン」をご覧ください。アカウントの設定代行やキャンペーンの告知を最大化する広告サポートなど、便利なオプションプランもございます。

Q

実際にFAROスクラッチの管理画面を触ってみたい

A

サービス担当にご連絡いただければ、本番と同様の管理画面の機能を最大1週間お試しいただける、デモアカウントを発行いたします。詳しくは「お問い合わせ」ページから、デモアカウント希望の旨ご連絡ください。

Q

FAROスクラッチのマニュアルはありますか?

A

はい、ございます。詳しくは「お問い合わせ」ページから、マニュアル送付希望の旨ご連絡ください。

Q

複数賞品の登録はできますか?

A

はい、複数賞品の設定が可能です。

Q

当選確率の変更はできますか?

A

はい、変更可能です。複数賞品の設定いただいている場合は、賞品ごとに当選確率を個別に指定いただけます。ハズレなしの状態を用意することも可能です。その他、実装している機能に関しては「特徴・機能一覧」をご覧ください。

Q

当選数の上限は設定できますか?

A

はい、変更可能です。複数賞品の設定いただいている場合は、賞品ごとに当選の上限数を個別に指定いただけます。一日での上限当選数を設定する機能もございます。その他、実装している機能に関しては「特徴・機能一覧」をご覧ください。

Q

管理画面の設定まで一式まとめてお願いしたい

A

管理画面の設定代行を1キャンペーンに月6万円〜でご対応可能です。画像の加工や制作が必要か?利用規約の作成が必要か?キャンペーン文章の作成が必要か?によってご提供価格が変わります。詳しくは「お問い合わせ」ページから、サービス担当に設定代行に関してご連絡ください。
※6万円は、画像やテキストを完全ご支給いただいた場合の想定価格です。

Q

プレゼントキャンペーンをやりたいのですが、企画からキャンペーンの事務局までサポート可能ですか?

A

はい、ご対応可能です。様々なキャンペーン形態の事務局対応を実施しているスタッフがご対応させていただきます。
詳しくは「お問い合わせ」ページから、サービス担当に事務局対応に関してご連絡ください。

Q

どのように申し込めば良いですか?

A

まずは「お問い合わせ」ページからFAROスクラッチ利用希望の申し込みご連絡をお願いいたします。サービス担当より折り返し、デモアカウントのご案内やお申し込みの際に必要な「申込書」のご案内をさせていただきます。詳しくは「導入の流れ」をご覧ください。

Q

キャンペーンに参加できる端末に制限はありますか?(スマートフォン/PC)

A

FARO SCRATCHの動作検証はiOSまたはAndroidが動作する端末のみで実施しています。
他のスマートフォンOSおよびPCでは正常に動作しない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

 

なお、iPhoneによるQRコード経由でのキャンペーン誘導を前提とする場合は、「カメラ」アプリ以外からのアクセスでは意図しない応募が発生してしまう場合があります。
詳しくは、下記「個人情報を取得せずにキャンペーンを実施できますか?」をご覧ください。

Q

個人情報を取得せずにキャンペーンを実施できますか?

A

はい、実施可能です。
キャンペーン参加時にCookieを端末に付与することで、個人情報を取得せずに参加回数を1人1回に制限することも可能です。

 

ただし「アプリ内ブラウザ」が起動するタイプのQRコード読み取りアプリ経由で応募された場合は、端末にCookieが保持されないため、1人で何度でも応募が可能になってしまいます。対策として、個人情報を取得する「重複応募チェック」機能を使用するか、「カメラアプリからQRコードを読み込んで参加する」ご案内を含めたキャンペーンフローをご検討ください。

 

■「アプリ内ブラウザ」が起動するタイプのQRコード読み取りアプリの例
iPhoneのコントロールセンターから起動できる「コードスキャナー」(iOS14)または「QRコードリーダー」(iOS13)

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